Assurer une réunion de chantier et gérer les conflits

Module : Réunion de chantier

1ère Demi-journée

Présentations et expression des attentes

• Précision des objectifs de la formation, attentes

La dynamique de groupe

L'affirmation de soi

L'écoute active

2ème Demi-journée

Les 4 catégories principales de comportements en milieux professionnel, les différents profils perturbateurs en réunion

L'analyse transctionnelle, la communication interpersonnelle :

• non-verbal
• paraverbal
• verbal
• le langage factuel
• les feedback

Nombreuses mises en situation proposées par le formateur

3ème Demi-journée

Les émotions

Les conflits

Conséquences positives et négatives

Un outil de prévention : le diagramme des relations

Les règles d'une gestion de conflit

Le questionnement

Un outil de formulation positive : le DESC

4ème Demi-journée

Personnalités difficiles : un handicap relationnel à accompagner

• l'anxieuse-agressive
• l'obsessionnelle
• la narcissique
• la passive-agressive

Typologie des réunions et leurs spécificités

Préparer les essentiels d'une réunion

Le compte-rendu

Quizz évaluation

Point sur la formation et évaluation de satisfaction

Formation proposée soit en présentiel - en format journée, soit en distanciel par demi-journée, en application du décret n° 2014-935 du 20 août 2014 relatif aux formations ouvertes et à distance - voir suivant la programmation

Dans les deux formats, la méthode pédagogique appliquée repose sur l'analyse de cas concrets de complexité croissante, enrichis par les apports expérientiels de l'intervenant et de chacun des participants, une réflexion sur ses pratiques, l'analyse de situations réelles, des apports théoriques sur des mises en situation interactives menées par les participants en toute bienveillance (technique issue du théâtre-forum de A.BOAL). Le formateur joue alors le rôle de médiateur et de révélateur de compétences. Un support pédagogique sera remis aux participants servant de mémo.

Pour les formations animées à distance, nous vous conseillons de bénéficier d'une connexion filaire et d'être équipé d'un micro casque et d'une caméra. Cette dernière peut être déjà intégrée à l'ordinateur ou il peut s’agir d’une webcam ou de votre téléphone portable. Cela facilite les échanges mais assure aussi la traçabilité nécessaire pour les prises en charge.

Le programme ci-dessous est fourni à titre indicatif. Dans une optique d’adaptation au public, il pourra être plus ou moins largement modifié selon les attentes.