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Connaître les étapes d'un entretien client Recueillir des informations réellement pertinentes Mettre en valeur l'offre pour mieux convaincre le client Susciter l'adhésion finale par le client
S'exprimer de façon structurée. Développer son aisance. Construire son argumentation. Restaurer son calme.
Être capable de : - Comprendre le fonctionnement et l'impact du stress. - Identifier les enjeux sources de pression. - Gérer les symptômes de la pression liée aux enjeux professionnels.
Acquérir les capacités à gérer efficacement une réunion Organiser une réunion efficace Définir les responsabilités de chacun Animer les échanges et gérer les temps de parole Gérer les moments difficiles et recentrer les débats Suivre la mise en oeuvre des actions préconisées
- Etablir une situation financière dans la réalité du chantier - Maîtriser la gestion financière globale d’un chantier - Définir des outils et des indicateurs de suivi financiers - Savoir gérer les litiges si nécessaire -- Si vous souhaitez nous faire part de vos attentes et besoins spécifiques, veuillez répondre à ce questionnaire .
• Acquérir les bases de la problématique de la gestion de l’humidité dans les parois. • Connaître les différentes sources d’humidité dans le bâtiment et les pathologies associée. • Connaître le comportement de différents matériaux de construction vis à vis de la vapeur d'eau et de l'eau. • Comprendre les transferts d’humidité dans les parois des bâtiments.
53, rue du Moulin des Prés75013ParisFrance
30A, Rue d’Alsace75010ParisFrance
14 heures
A l'issue de la formation, les stagiaires seront en mesure de : • Découvrir la terminologie spécifique du métier de couvreur sur les thématiques abordées. • Réaliser une analyse rapide des malfaçons sur un chantier. • Découvrir les principales caractéristiques de l'ardoise et pouvoir diagnostiquer une anomalie, un défaut de fabrication et/ou de montage sur les pièces (en ardoise).
• Communiquer juste pour mieux manager • Définir son style de management • Structurer pour manager au quotidien
- Identifier tous les cas de litiges en cours de chantier - Prévenir le contentieux - Savoir se préserver contre les réclamations - Gérer le contentieux -- Si vous souhaitez nous faire part de vos attentes et besoins spécifiques, veuillez répondre à ce questionnaire .