Formations

- S'exprimer d'une façon plus entendable
- Accueillir la réalité de l'autre
- Mettre en oeuvre des stratégies de coopération
- Prévenir l'agressivité et dénouer les conflits

• Prendre conscience des déséquilibres d’activité (trop / pas assez de clients) et de leurs conséquences concrètes
• Expliquer que l’équilibre est un ajustement permanent, non un état stable
• Déterminer les leviers pour sécuriser son activité (charge de travail, trésorerie, priorisation)
• Intégrer une logique de pilotage simple et quotidienne grâce à un outil adapté.
 

Être capable de :
- Clarifier sa mission au sein de l'organisation
- Comprendre sa relation au temps
- Prendre conscience de ses saboteurs
- Respecter davantage ses priorités
- Réduire l'impact des autres

Connaître les étapes d'un entretien client
Recueillir des informations réellement pertinentes
Mettre en valeur l'offre pour mieux convaincre le client
Susciter l'adhésion finale par le client

La vocation de cette formation très opérationnelle est de permettre aux participants de maîtriser les principaux concepts et règles afférents aux aspects juridiques et contractuels des marchés publics ; connaître les possibilités qui leur sont offertes dès lors que le marché est signé (préfinancement) ; comprendre la mécanique des documents contractuels, des engagements, des avances, des acomptes, des intérêts moratoires, des garanties financières, des pénalités de retard

Les objectifs de cette formation très opérationnelle sont de connaître les possibilités qui vous sont offertes dès lors que le marché est signé (préfinancement) ; comprendre la mécanique des avances, des acomptes, des intérêts moratoires, des garanties financières, des pénalités de retard, de la révision des prix... ; connaître les conditions et les modalités de recours, si besoin.

Evaluer les coûts de fonctionnement de son entreprise
Déterminer son tarif horaire minimal à partir de ses comptes annuels
Calculer ses honoraires en appliquant une méthode de calcul adaptée à chaque projet
Mesurer l’avancement des heures et activités réalisées par rapport aux prévisions
Développer un discours convaincant pour justifier ses honoraires

Identifier son rôle en tant qu'OPC, expliquer sa mission au maître d'ouvrage et la vendre
Repérer à chaque phase du projet les prérogatives et les responsabilités d'un OPC
Se prémunir contre d'éventuels recours en fin de chantier
Se créer une bibliothèque d'outils pour mener à bien sa mission
Appréhender les niveaux de détails d'un planning à chaque phase d'un projet et utiliser l'outil informatique adapté