L'IA AU SERVICE DE L'ARCHITECTE Module IA14 — RELATIONS HUMAINES POUR ARCHITECTES L'IA pour mieux se comprendre, comprendre les autres, construire des solutions claires

Module : L'IA AU SERVICE DE L'ARCHITECTE Module IA14 — RELATIONS HUMAINES POUR ARCHITECTES L'IA pour mieux se comprendre, comprendre les autres, construire des solutions claires

Demi-journée 1 :

Séquence 0 — Accueil et tour de table

•  Tour de table : parcours, contexte d'exercice, attentes spécifiques exprimées.

•  Présentation du programme et des objectifs pédagogiques.

•  QCM diagnostique : évaluation des connaissances initiales sur DISC, gestion de conflit, sélection de partenaire.

Séquence 1 — Identifier son profil relationnel avec le DISC

Connaître son style de communication dominant, comprendre ses réactions sous stress, identifier ses angles morts relationnels.

•  Présentation du modèle DISC : les quatre profils (Dominant, Influent, Stable, Consciencieux).

•  Auto-diagnostic assisté par l'IA : identification du profil dominant et du profil secondaire.

•  Incidences sur la pratique : réunion MOA, chantier, négociation, équipe interne.

•  Limites de l'outil : DISC est une grille de lecture, pas une vérité ; éviter l'étiquetage.

Cas pratique : analyser avec l'IA un échange professionnel récent à la lumière de son profil DISC.

Séquence 2 — Préparer un échange difficile

Clarifier son objectif, identifier le profil de l'interlocuteur, structurer ouverture, arguments, conclusion. Anticiper les objections probables.

•  Définition du cadre : lieu, durée, présence d'un tiers ou non, formel ou informel.

•  Construction d'une trame d'échange en trois temps (constat factuel, écoute, engagement).

•  Trois ouvertures adaptées au profil DISC supposé de l'interlocuteur.

•  Anticipation des objections probables et préparation des réponses.

•  Préparation d'une formulation de conclusion sobre et engageante.

Cas pratique : préparer un entretien réel apporté par le stagiaire (recadrage, négociation, annonce difficile).

Séquence 3 — Analyser un conflit avec recul

Sortir de la posture défensive, objectiver les faits, comprendre l'autre, décider d'une stratégie de sortie.

•  Décharge émotionnelle préalable : écrire à l'IA ce que l'on ne dira jamais à l'autre.

•  Analyse factuelle : chronologie, faits, responsabilités, enjeux profonds, documentation.

•  Changement de perspective : faire défendre par l'IA la position adverse en charité maximale.

•  Identification du tiers neutre : ce qu'un observateur extérieur dirait des deux positions.

•  Stratégie de sortie : scénarios, formulations, plan B, choix d'un mode de gestion (Thomas-Kilmann).

Cas pratique : traiter un conflit apporté par le stagiaire en appliquant les quatre phases.

Tour de table clôture DJ1

●     Synthèse, questions, transitions vers la deuxième demi-journée.

Demi-journée 2 :

Tour de table ouverture DJ2

●     Retour sur les essais entre J1 et J2.

●     Vérification des installations : Claude in Chrome, paramétrage profil.

Séquence 4 — Construire une grille de sélection des partenaires

Distinguer critères objectifs et critères relationnels, anticiper les compatibilités et frictions, documenter pour traçabilité.

•  Critères objectifs : références, solidité financière, délais, compétences techniques, assurances.

•  Critères relationnels : réactivité, transparence, gestion des imprévus, compatibilité DISC.

•  Critères de valeurs : écoconstruction, biosourcés, posture vis-à-vis de la rénovation du bâti ancien.

•  Construction d'une grille pondérée, adaptée au type de partenaire (BET, paysagiste, entreprise, cotraitant).

•  Vérifications préalables : ce qu'il faut investiguer avant de s'engager.

Cas pratique : élaborer une grille personnalisée pour le choix d'un BET structure ou d'un cotraitant.

Séquence 5 — Mieux comprendre ses collaborateurs et interlocuteurs récurrents

Inférer le profil probable d'un collaborateur ou d'un MOA récurrent, anticiper les leviers de motivation et les zones de friction.

•  Méthode d'inférence DISC à partir de comportements observés (réunion, écrit, stress, relation client).

•  Identification des leviers de motivation par profil.

•  Anticipation des frictions par croisement de profils.

•  Cadre éthique strict : ne pas profiler un absent pour décider à sa place ; outil de prise de recul, pas de catégorisation durable.

Cas pratique : décrire de façon anonymisée deux à trois collaborateurs ou partenaires, et tirer un plan d'adaptation.

Séquence 6 — Tracer un échange et préparer un recadrage formel

Formaliser sans rigidifier, protéger sans braquer, articuler avec le cadre déontologique et la procédure disciplinaire.

•  L'équilibre entre l'oral informel et l'écrit juridique.

•  Rédaction d'un courriel de trace écrite à partir de notes d'échange anonymisées.

•  Distinction observation / avertissement / sanction dans le cadre du droit du travail.

•  Trame d'entretien de recadrage formel : constat factuel, écoute, engagement réciproque.

•  Articulation avec la procédure disciplinaire et les obligations RGPD.

Cas pratique : transformer un échange oral en trace écrite calibrée selon le profil DISC du destinataire.

Clôture

•  Synthèse transversale : le DISC comme fil rouge de toutes les relations professionnelles.

•  Plan d'action personnel : trois premiers usages à mettre en place dès le retour en agence.

•  QCM final de validation des acquis.

•  Tour de table de clôture et évaluation à chaud.

•  Accès individuel à une IA générative conversationnelle (Claude.ai recommandé).

•  Supports remis : fiche méthode, bibliothèque de prompts, modèles de grilles et de traces écrites.