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- S'exprimer d'une façon plus entendable - Accueillir la réalité de l'autre - Mettre en oeuvre des stratégies de coopération - Prévenir l'agressivité et dénouer les conflits
7 heures
• Prendre conscience des déséquilibres d’activité (trop / pas assez de clients) et de leurs conséquences concrètes • Expliquer que l’équilibre est un ajustement permanent, non un état stable • Déterminer les leviers pour sécuriser son activité (charge de travail, trésorerie, priorisation) • Intégrer une logique de pilotage simple et quotidienne grâce à un outil adapté.
Être capable de : - Clarifier sa mission au sein de l'organisation - Comprendre sa relation au temps - Prendre conscience de ses saboteurs - Respecter davantage ses priorités - Réduire l'impact des autres
Connaître les étapes d'un entretien client Recueillir des informations réellement pertinentes Mettre en valeur l'offre pour mieux convaincre le client Susciter l'adhésion finale par le client
La vocation de cette formation très opérationnelle est de permettre aux participants de maîtriser les principaux concepts et règles afférents aux aspects juridiques et contractuels des marchés publics ; connaître les possibilités qui leur sont offertes dès lors que le marché est signé (préfinancement) ; comprendre la mécanique des documents contractuels, des engagements, des avances, des acomptes, des intérêts moratoires, des garanties financières, des pénalités de retard
Les objectifs de cette formation très opérationnelle sont de connaître les possibilités qui vous sont offertes dès lors que le marché est signé (préfinancement) ; comprendre la mécanique des avances, des acomptes, des intérêts moratoires, des garanties financières, des pénalités de retard, de la révision des prix... ; connaître les conditions et les modalités de recours, si besoin.
A l’issue de la formation, chaque participant: · connaîtra les obligations diverses auxquelles sont soumises les copropriétés · connaîtra les acteurs d’une copropriété afin d’en faire des alliés
44/46 quai St Laurent45000OrléansFrance
A l'issue de la formation, le participant disposera des connaissances et des compétences pour:
accompagner ses clients avec un suivi personnalisé en intervenant à toutes ou partie des étapes du projet : questions techniques, sociales, administratives et financières.
14 heures
