Formations

• Renforcer sa position sur les entretiens téléphoniques • Décrocher des rendez-vous ciblés • Mener un rendez-vous sur place et encaisser le 1er acompte • Exercer son métier en synergie avec son environnement • Faire preuve de plus de confiance et d’assurance dans ses pratiques

- Expliquer, préciser le rôle et la portée juridique des orientations d'aménagement et de programmation (OAP) dans le PLU/PLUI
- Employer les OAP comme un outil de projet d'aménagement au sein du PLU
- Expliquer les OAP thématiques, patrimoniales et sectorielles et leur portée juridique
- Comprendre les OAP pour piloter et mettre en œuvre les projets d'aménagement

- Connaître les différentes aides financières liées à la rénovation énergétique existantes (primes énergie, certificats économie d’énergie, crédits d’impôts, …) ; - Comprendre le fonctionnement de chacune, ainsi que les éventuelles modalités de cumul (« jeux de tiroirs ») ; - Savoir mobiliser les bonnes aides en fonction des projets, et pouvoir les conseiller et les expliquer aux particuliers.

Savoir mettre en pratique des méthodes de diagnostics en géobiologie naturelle et artificelle avec utilisation des outils de détection

Connaître les remèdes : théorie et mise en pratique sur cas concret

Faire un diagnostic PMR des anomalies et des non-conformités des bâtiments existants
Prescrire des solutions

Identifier les sources de litiges en cours de chantier
Prévenir les dérives des situations vers le contentieux
Savoir se préserver contre les réclamations
Gérer le contentieux

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
-  Comprendre le rôle des émotions et leurs fonctions -  Développer sa capacité à accueillir ses propres émotions sans être envahi et en faire des alliées dans le contexte professionnel
-  Mettre en oeuvre cette intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel pour :

mieux prendre en compte le vécu émotionnel de l'interlocuteur et créer un climat de confiance et de collaboration