Savoir se vendre : architecte commercial ou comment développer et fidéliser une clientèle

Publié le 27.11.2020 - Modifié le 15.09.2021
Format Pédagogique

Tarif

Tarif unique : 700 € net de taxe
Public

Toutes personnes qui veut développer un réseau en agence ou en indépendant

Lieu

CREPA BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
56 rue du Transvaal
21000 Dijon

Dijon
Session
Du 27 janvier au 28 janvier 2022
AFNOR Certification  Conformité en Formation Professionnelle version 1
Qualiopi
Objectifs de la formation

Optimiser son rôle d’architecte dans la relation commerciale
Maîtriser les outils pour le développement clientèle
Détecter et la demande, répondre aux besoins
Savoir passer de la technique à la relation-vente
 

Programme de la formation

Module : Savoir se vendre : architecte commercial ou comment développer et fidéliser une clientèle

Jour 1

 

Présentations et expression des attentes

Précision des objectifs de la formation, attentes
Analyse du contexte actuel sur le territoire et au niveau national
 

La posture de l’architecte

La place du client et ses exigences

Les problématiques récurrentes rencontrées

 

La visibilité de l’architecte

Ses actions

Résultats attendus

 

Analyse des demandes

Leur évolution

Les contraintes règlementaires

Le positionnement des membres du groupe
Le rôle de l’animateur et ses missions
Les compétences relationnelles nécessaires au bon fonctionnement de la réunion
(Reformulation – assertivité – écoute active - empathie…)

 

Les bases de la communication

Ecouter, reformuler
La gestion d’une situation tendue
 

Nombreuses mises en situation proposées par le formateur

 

Jour 2

 

La posture de vente : un service +

·        Cerner la demande et recadrer

·        Savoir parler « argent »

·        Savoir parler « délais »

·        Savoir parler « technique » et s’adapter

 

Les phases du premier entretien client

·        En amont du chantier : la relation confiance

·        Pendant le chantier (règles et implications)

·        Livraison

 

Recadrer les demandes compliquées

Identifier les besoins annexes
Savoir être force de proposition : surprendre
Poser la charte de confiance et de fonctionnement réciproque
 

Le suivi commercial de l’architecte :

·        Soyez créatif et originaux : les outils, les moyens

·        Les + à proposer

·        Etablir un réseau et le faire vivre

·        Saturer la demande, créer le besoin

 

Travail de réflexion en sous groupe

Évaluation orale et écrite de la session

 

Programme Savoir se vendre : architecte commercial ou comment développer et fidéliser une clientèle - Version 1 - novembre 2020



Une salle de formation équipée de :

Un vidéo projecteur et ordinateur PC (possibilité d’apporter un ordinateur aussi)

Un paper-board

Une salle avec tables en U (si le lieu le permet)

Formateur
Philippe LUSTEMBERGER

Plus d'informations

Niveau de professionnalisation visé

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Contexte de la formation

Les architectes bénéficient d’une formation longue en école et à aucun moment il est question de savoir se vendre, parler auprès des clients et développer son réseau. Le marché est actuellement difficile pour les jeunes entrepreneurs ou les moins jeunes, cette formation propose des outils, une réflexion communes sur des stratégies à développer pour augmenter son chiffre d’affaire et ses partenariats.
Faire du commercial ce n’est pas inné, cela s’apprend.
 
Jour 1
- diagnostic des problématiques récurrentes rencontrées par les architectes pour se développer - analyse du contexte et de l’évolution des demandes- la posture de l’architecte sur un territoire- son portefeuille client : le développement 
Jour 2 :
- optimiser la communication commerciale
- connaître les phases essentielles du premier entretien client
- développer le réseau
- optimiser les critères de fidélisation
 
Cette formation sera animée par Philippe Lustemberger qui est formateur consultant.

Pré-requis

Pas de pré-requis.

Durée
14 heures
Modalités d'évaluation de la qualité de la formation
Modalités pédagogiques : Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle. Un questionnaire pédagogique est envoyé avant la formation pour recueillir les besoins des stagiaires. Ce questionnaire est envoyé au formateur avant la formation a
Modalités d'évaluation des acquis de la formation
Établissement d’une attestation de stage
Modalités pédagogiques
En inter-entreprise
Organisme
Adresse

56 rue du Transvaal, 21000 DIJON

Nom du contact
Yvelise JOSEPH
Tél.
06 61 96 33 74
Management de l'Agence / de son activité *
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