Management de l'Agence / de son activité *
RELATION CLIENT
Type de formation
Formation professionnalisante (délivrance d'une attestation de formation)
Format pédagogique
Distanciel
Public
architectes, maîtres d'oeuvre, collaborateurs
Région
National
Durée
14h en 4 matinées
Prix indicatif
500€ ht, soit 600€ ttc
Sessions
-
Distanciel
RELATION CLIENT
600.00
TTC
Les points forts
- Un savoir et un savoir-faire indispensable et pourtant absent de notre formation initiale
- Une méthode en 3 étapes et qui a fait ses preuves
- Sécurise la pérennité de nos agences
Les objectifs
- Trouver des clients en nombre suffisant
- Comprendre leurs motivations réelles, pour les convaincre de signer
- Utiliser un contrat efficace car spécialement adapté aux client néophytes en construction
- Prendre tout de suite l'ascendant pour que nos clients nous laissent faire
Le programme
1° demi-journée______
- Une nouvelle relation contractuelle : la maîtrise d’œuvre inversée
- Connaître les positionnements des clients, des architectes, de leurs concurrents
- Les atouts décisifs de l’offre des architectes par rapport à leurs concurrents
2° demi-journée______
- Comment obtenir un nombre important de clients potentiels (prospects)
- Savoir se positionner dès la première rencontre et mener la relation-client
- L’écoute active
3° demi-journée______
- Exercices d’écoute active
- Savoir convaincre le client
- Pourquoi faut-il des honoraires au-dessus de la moyenne ?
4° demi-journée______
- Le contrat d’architecte « maîtrise d’œuvre inversée »
- Signer le contrat d’architecte et conforter la commande
- Les outils de communication : plaquettes, internet, le "Vademecum", etc.
Un exemplaire dématérialisé d’un fascicule « relation-client » de la maîtrise d’œuvre inversée sera remis à chaque participant.
Une « valise virtuelle », contenant un exemple du Contrat d’Architecte et du Dossier "Vademecum", vous sera également adressée par voie électronique, à l’issue de la formation.
Les formateurs
Jean-François Espagno, prestataire en nom propre
Tous les détails
Niveau d'entrée requis
Avoir une première expérience de la maîtrise d'œuvre.
Contexte de la formation
Notre profession d'architecte est coupée du plus grand marché du "bâtiment", celui des néophytes en construction (soit environ les 2/3 de tout ce qui se construit ! ).
Pourtant les avantages apportés par les architecte sont les meilleurs et ils devraient être décisifs. Il ne tient qu'à nous de pénétrer largement ce marché immense.
Pour cela, il nous faut les bonnes méthodes, celles qui n'ont pas jamais apprises ni même évoquées lors de notre formation initiale.
labels
QUALIOPI
Modalités d'évaluation des acquis de la formation
À l’issue de la formation, une appréciation de la formation et un bilan pédagogique seront réalisés par les architectes ayant suivi la formation.
Modalités d'évaluation de la qualité de la formation
À l’issue de la formation, une appréciation de la formation et un bilan pédagogique seront réalisés par les architectes ayant suivi la formation.
Niveau de professionnalisation visé
Expertise (être capable d’appliquer les acquis de formation dans toute nouvelle situation)
Modalités pédagogiques
- Présentation théorique
- Exercices pratiques de mises en situation, jeux de rôles
- Documents adaptés au marché visé, notamment le contrat d'architecte conçu pour convenir aux néophytes, et le dossier "Vademecum" qui est une aide à la vente déterminante.
Documents
Organisme de formation
Jean-François ESPAGNO, architecte et prestataire de formations
13 rue Maryse Bastié
31100TOULOUSE
France
06.16.26.31.98
jfespagno@gmail.com
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