MAITRISEZ LA GESTION DE PROJET DU PARTICULIER - de la démarche commerciale à la livraison

Module : Le projet du particulier

1ère demi-journée : Module 1

Présentation des stagiaires et recueil des attentes des participants par rapport à la thématique de la formation

Présentation de la journée de formation

Présentation de la méthode de Pitch.

Apprendre à se dévoiler professionnellement et savoir reconnaitre ses particularités pour les transformer en atouts

Présentation de quelques outils simples de CNV et langage corporel

Présentation du coût au m2, coût au %, coût au forfait et à la mission

Réponses aux questions et débats

2ème demi-journée : Module 2

Recueillir les a[entes et réponses aux nouvelles questions du module 1 

Revoir la législation en vigueur en terme de 5,5%, 10%, 20%

Explication de la loi du code de la consommation et des risques encourus

Revoir et expliquer au besoin les termes :

• dommage ouvrage
• assurances décennales
• RG
• GPA
• recours destiers

Exemple de planning pour les assurances

Exemple de rétro-planning client

Réponses aux questions et débats sur la législation

3ème demi-journée : Module 3

Recueillir les a[entes et réponses aux nouvelles questions du module 2 

Relecture croisée du contrat type de l’ordre avec un contrat alimenté après 15 ans d’expérience

Détails des différentes clauses particulières :

• diffusion architecturale
• RT2012
• 3D, BIM et modélisation
• communication
• valeurs écologiques et environnementales
• rendus, maquette

Réponses aux questions et débats

Identifier une étude de cas personnel pour l’accompagnement AMI du module 4

4ème demi-journée : Module 4

Recueillir les a[entes et réponses aux nouvelles questions du module 3

Relecture du cahier MAF concernant les obligations d’étude de sol etc…

Utilisation de l'outil en ligne

Remise d’un modèle complet, au stagiaire, de méthodologie sous forme de check-list exhaustive et un mémo simplifié

Réponses aux questions et débats

Formation proposée soit en présentiel (format journée), soit en distanciel (format demi-journée), en application du décret n° 2014-935 du 20 août 2014 relatif aux formations ouvertes et à distance - voir suivant la programmation

Dans les deux formats, la méthode pédagogique reste la même :

La première partie de la formation se fera sur support projeté, la seconde partie sera des travaux pratiques, des jeux de rôle, des mises en situation de gestion de crise face à un client émotionnellement très engagé dans son projet

Vous apprendrez à développer une boite de différents outils :

• mettre en avant ses qualités /// « faire savoir » /// convaincre des nouveaux clients
  maitriser le contrat et les missions complémentaires réglementaires /// « savoir-faire » /// rappel des éléments de mission
  gérer un client particulier /// management client
   

Contenu de chaque 1/2 journée :

• 2h de présentation argumentées du thème
• 1h d’échange sur des expériences et sujets concrets des stagiaires en rapport avec le thème
• 30min d’échange sous forme de questions/réponses sur le thème

Pour les formations animées à distance, nous vous conseillons de bénéficier d'une connexion filaire et d'être équipé(e) d'un micro casque et d'une caméra. Cette dernière peut être déjà intégrée à l'ordinateur, ou il peut s’agir d’une webcam ou de votre téléphone portable. Cela facilite les échanges mais assure aussi la traçabilité nécessaire pour les prises en charge.

Le programme ci-dessous est fourni à titre indicatif. Dans une optique d’adaptation au public, il pourra être plus ou moins largement modifié selon les attentes.