Cadre réglementaire de la construction *

LA MAITRISE D'OEUVRE INVERSEE: La relation client

Publié le 09.11.2023

Type de formation

Formation professionnalisante (délivrance d'une attestation de formation)

Format Pédagogique

Distanciel

Tarif

600 € net de taxe

500 € ht

Public

Architectes, collaborateurs d’architectes

Lieu

A distance

Session

Du 23 avril au 26 avril 2024

Objectifs de la formation

Nous aimons notre métier encore plus quand nos clients nous écoutent et nous font confiance. La « maîtrise d’œuvre inversée » place l’architecte là où il doit être : à la tête de l’équipe, pour une efficacité bénéfique à tous.

Cette première partie concerne le socle de la réussite d’un architecte lors de toute opération de construction : trouver des clients en nombre suffisant, créer une relation de confiance pour que nos clients suivent nos directives, dès le premier contact et pendant toute l’opération, conclure un contrat adapté à la maîtrise d’œuvre d’architecte et correctement rémunérateur

Programme de la formation

Programme de la formation

La formation présente une information technique et pratique des cas rencontrés dans des opérations de construction neuves (maison individuelle)

1° demi-journée

Une nouvelle relation contractuelle : la maîtrise d’œuvre inversée
Connaître les positionnements des clients, des architectes, de leurs concurrents
Les atouts décisifs de l’offre des architectes par rapport à leurs concurrents

2° demi-journée

Comment obtenir un nombre important de clients potentiels (prospects)
Savoir se positionner dès la première rencontre et mener la relation-client
L’écoute active

3° demi-journée

Exercices d’écoute active
Savoir convaincre le client
Pourquoi faut-il des honoraires au-dessus de la moyenne ?

4° demi-journée

Le contrat d’architecte « maîtrise d’œuvre inversée »
Signer le contrat d’architecte et conforter la commande
Les outils de communication : plaquettes, internet, etc.
Les exercices en jeux de rôles permettront que la formation soit immédiatement applicable par les participants.

Un dossier-exemple sera remis à chaque participant, à l’issue de la formation.

Formateur

Jean François ESPAGNO

Plus d'informations

Niveau de professionnalisation visé

Maîtriser la relation-client pour un exercice efficace de la maîtrise d’œuvre

Niveau d'entrée requis

Avoir un minimum d’expérience professionnelle en agence d’architecte

Contexte de la formation

Les architectes se heurtent souvent à des clients qui agissent en consommateurs et non en maître d’ouvrage. Une pratique améliorée permet de rétablir la position centrale et directive de l’architecte.

Durée

4 matinée consécutives = 14 heures

Pour s'inscrire

Organisme