LA MAITRISE D'OEUVRE INVERSEE: 1ère partie : La relation client

Publié le 06.07.2021
Format Pédagogique

Tarif

600 € net de taxe
500 € ht
Public

Architectes, collaborateurs d’architectes

Lieu

A distance

Session
Du 26 octobre au 29 octobre 2021
Objectifs de la formation

Nous aimons notre métier encore plus quand nos clients nous écoutent et nous font confiance. La « maîtrise d’œuvre inversée » place l’architecte là où il doit être : à la tête de l’équipe, pour une efficacité bénéfique à tous.

Cette première partie concerne le socle de la réussite d’un architecte lors de toute opération de construction : trouver des clients en nombre suffisant, créer une relation de confiance pour que nos clients suivent nos directives, dès le premier contact et pendant toute l’opération, conclure un contrat adapté à la maîtrise d’œuvre d’architecte et correctement rémunérateur

Programme de la formation

Programme de la formation

1° partie : Relation-client

1° demi-journée______

  • Une nouvelle relation contractuelle : la maîtrise d’œuvre inversée

  • Connaître les positionnements des clients, des architectes, de leurs concurrents
  • Les atouts décisifs de l’offre des architectes par rapport à leurs concurrents

2° demi-journée______

  • Comment obtenir un nombre important de clients potentiels (prospects)

  • Savoir se positionner dès la première rencontre et mener la relation-client
  • L’écoute active

3° demi-journée______

  • Exercices d’écoute active

  • Savoir convaincre le client
  • Pourquoi faut-il des honoraires au-dessus de la moyenne ?

4° demi-journée______

  • Le contrat d’architecte « maîtrise d’œuvre inversée »

  • Signer le contrat d’architecte et conforter la commande
  • Les outils de communication : plaquettes, internet, etc.
  • Les exercices en jeux de rôles permettront que la formation soit immédiatement applicable par les participants.

Formateur
Jean François ESPAGNO

Plus d'informations

Niveau de professionnalisation visé

Maîtriser la relation-client pour un exercice efficace de la maîtrise d’œuvre

Niveau d'entrée requis

Avoir un minimum d’expérience professionnelle en agence d’architecte

Contexte de la formation

Les architectes se heurtent souvent à des clients qui agissent en consommateurs et non en maître d’ouvrage. Une pratique améliorée permet de rétablir la position centrale et directive de l’architecte.

Durée
4 matinée consécutives = 14 heures
Modalités d'évaluation de la qualité de la formation
Questionnaires de satisfaction
Adresse

13 rue Maryse Bastié
31100 Toulouse

Nom du contact
Jean-François ESPAGNO
Tél.
06.16.26.31.98
À télécharger
programme_1degpartie_relation-client.pdf
Cadre réglementaire de la construction *
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