Conduite de réunion et gestion des conflits (réunion de chantier)

Publié le 27.11.2020 - Modifié le 24.07.2021
Format Pédagogique

Tarif

Tarif unique : 700 € net de taxe
Public

Toutes personnes qui animent des réunions de chantier

Lieu

CROA BOURGOGNE FRANCHE-COMTE site Besançon
2 rue de Pontarlier
25000 Besançon

Besançon
Session
Du 23 septembre au 24 septembre 2021
AFNOR Certification  Conformité en Formation Professionnelle version 1
Qualiopi
Objectifs de la formation

• Préparer une réunion
• Assurer le rôle d’animateur
• Connaître les bases de la communication
• Organiser un travail collectif efficace
• Maîtriser la conduite de réunion et ses objectifs
• Animer et gérer le groupe avec ses personnalités et ses enjeux
• Détecter et prévenir les situations de mésentente et de conflit
• Découvrir, expérimenter, développer ses compétences relationnelles pour renforcer les attitudes négociatrices et médiatrices

Programme de la formation

Module : Conduite de réunion et gestion des conflits (réunion de chantier)

Jour 1

 

Présentations et expression des attentes

Précision des objectifs de la formation, attentes
 

 Repérage des situations de travail en groupe, des différentes réunions que les participants animent ou animeront

Typologie des réunions et leurs spécificités pour les architectes

Les problématiques récurrentes rencontrées en réunions de chantier ou d’agence

 

Les principes d’organisation d’un groupe de travail :

Consignes

Résultats attendus et leur présentation

Contribution et rôle de chacun.

Bases de la communication

 

Les phénomènes de groupe à partir d’une mise en situation collective

Conduire la phase préalable à l’organisation de la réunion

Définition d’un groupe, sa constitution, sa dynamique

Le positionnement des membres du groupe
Le rôle de l’animateur et ses missions
Les compétences relationnelles nécessaires au bon fonctionnement de la réunion
(Reformulation – assertivité – écoute active - empathie…)
 

Les objectifs assignés à la réunion (la première réunion de chantier):

Les objectifs de réunion :
* Information,

* Concertation.

* Production (de méthode, de support, de procédure, etc.)

* Résolution de problème

 

Définir la forme de la réunion en fonction de l’objectif retenu

Nombreuses mises en situation proposées par le formateur

 

Jour 2

 

Préparer le travail de groupe, la réunion (méthodologie):

Cerner le problème à traiter, ou l’information à donner

Recueillir et s’approprier l’information,

Élaborer l’ordre du jour et le dossier de la réunion

Le fil rouge et le plan d’intervention

Déterminer la liste des participants et les convoquer

Choix du secrétaire de séance

Organiser la logistique, planifier

 

L’animation, la conduite du groupe :

Les 3 fonctions de l’animateur (production, régulation, organisation)

Le style d’animation

Les supports d’animation

L'adéquation à l'autonomie du groupe : faire parler pour impliquer

La gestion de la parole et des interventions, réguler et reformuler.

Le séquencement, les étapes,  les synthèses intermédiaires.

Gérer le temps de la réunion

 

Les comportements individuels difficiles

           Identifier les comportements facilitants ou rebelles

          Connaître les tactiques d’animation en fonction des profils des participants

          Les outils de régulation du groupe

          Désamorcer les blocages face à l’objectif

 

Le phénomène « conflit » et ses conséquences : le conflit est nécessaire

Les situations de conflit rencontrées par les participants et leurs caractéristiques

Les conséquences personnelles et professionnelles

L’évolution des conflits dans le milieu professionnel : constat-analyse

Son propre rapport avec le conflit

 

La compréhension du conflit

Les mécanismes et les comportements propres au conflit : fuite, agressivité, manipulation

Les manques du point de vue de la communication

Les causes psychologiques : les représentations, les peurs, la subjectivité incontrôlée, la méconnaissance de soi, les défenses personnelles

 

La prévention et la résolution des conflits

            Les étapes de la résolution de conflit :

Ecoute, questionnement et reformulation

Les 3 phases : introspection-décentration-compréhension

Favoriser la convergence d’intérêt

Un outils : la médiation

 

La fin de la réunion :

Conclure les échanges

La formalisation des travaux réalisés, le plan d’action pour suite à donner

La synthèse globale

Le compte rendu

La planification des actions décidées

La concrétisation des décisions (qui fait quoi ? délégation ?)

 

La fin de la réunion : le contrat progrès avec soi et avec les autres

 

Évaluation orale et écrite de la session , bibliographie.

 

Programme formation Conduite de réunion et gestion des conflits (réunion de chantier) - Version 1 - novembre 2020



Une salle de formation équipée de :

Un vidéo projecteur et ordinateur PC(possibilité d’apporter un ordinateur aussi)

Un paper-board

Une salle avec tables en U (si le lieu le permet)

Formateur
Philippe LUSTEMBERGER

Plus d'informations

Niveau de professionnalisation visé

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Contexte de la formation

Les relations sont toujours tendues quand il s’agit de travailler ensemble. Les points de vue divergent, les attentes aussi. Tout doit se faire dans les délais légaux en bonne entente et respect de chacun.
Il est difficile pour l’architecte chef d’orchestre d’un chantier de réussir sur tous les plans. Cette formation apporte des outils précis pour développer l’écoute des besoins de chacun tout en posant un cadre clair et défini pour tout le monde. Le conflit est parfois nécessaire pour rétablir la coopération et savoir mieux travailler ensemble.
 
Nous vous proposons une formation action de 2 journées
 
Jour 1
Diagnostic des problématiques récurrentes rencontrées par les participants dans l’animation d’une réunion de chantier, ou tous types de réunionbases de la communication verbale et non verbalese tenir à son objectif et impliquer en réunionméthodologie d’organisation d’une réunion  
Jour 2 :
la gestion du groupe en réunion
savoir gérer les situations tendues ou conflictuelles
animation du groupe et comportements difficiles
exploration des outils pour gérer un conflit
 
Cette formation sera animée par Philippe Lustemberger qui est formateur consultant.

Pré-requis

Pas de pré-requis.

Durée
14 heures
Modalités d'évaluation de la qualité de la formation
Modalités pédagogiques : Les formations se déroulent en présentiel ou en classe virtuelle. Un questionnaire pédagogique est envoyé avant la formation pour recueillir les besoins des stagiaires. Ce questionnaire est envoyé au formateur avant la formation a
Modalités d'évaluation des acquis de la formation
Établissement d’une attestation de stage
Modalités pédagogiques
En inter-entreprise
Organisme
Adresse

56 rue du Transvaal, 21000 DIJON

Nom du contact
Yvelise JOSEPH
Tél.
06 61 96 33 74
Management de l'Agence / de son activité *
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