Management de l'Agence / de son activité *

Conduite de réunion et gestion des conflits (agence, chantier et autres réunions maitrise d'oeuvre)

Publié le 24.05.2022 - Modifié le 10.08.2022

Région

Pays de la Loire

Type de formation

Formation professionnalisante (délivrance d'une attestation de formation)

Format Pédagogique

Présentiel

Tarif

Salariés des entreprises d’architecture (Prise en charge prioritaire pour les formations labellisées) : 730 € ht

Tarif : 700 € ht

Public

Architectes et leurs collaborateurs, acteurs du cadre de vie et toutes personnes qui animent des réunions de chantier, d'agence...

Lieu

Adélis - Espace Port Beaulieu - Salle
9, Boulevard Vincent Gâche
44200 Nantes

Nantes

Session

Du 06 octobre au 07 octobre 2022

Appréciation globale

☆☆☆☆☆

Objectifs de la formation

· Acquérir une méthode et des outils efficaces pour atteindre les objectifs fixés

· Acquérir de l’aisance et de la confiance en soi

· Savoir fixer des objectifs et s’y tenir

· Maîtriser et gérer les situations tendues et personnalités difficiles

· Améliorer son leadership (fédérer, convaincre)

Programme de la formation

Module : Conduite de réunion et gestion des conflits

Jour 1

Réunion efficace, méthodologie

Présentations et expression des attentes des architectes (collaborateurs, directeurs, chef de projet)

Repérage des situations de travail en groupe, des différentes réunions que les architectes animent ou animeront

Typologie des réunions et leurs spécificités : réunion de chantier, en agence, partenaires, clients
Analyse des problématiques récurrentes rencontrées

La préparation de la réunion

Conduire la phase préalable à l’organisation de la réunion

Définition d’un groupe, sa constitution, sa dynamique
Le positionnement des membres du groupe (en agence, devant qui ?)
Le rôle de l’animateur de réunion, ses missions et sa légitimité
Convocation, lieux, logistique, matériel
Les compétences relationnelles nécessaires au bon fonctionnement de la réunion
(Reformulation – assertivité – écoute active - empathie…)

Les objectifs assignés à la réunion

Les objectifs de réunion à définir en phase de préparation

Information
Concertation
Production (de méthode, de support, de procédure, etc.)
Résolution de problème
Décision

Le plan et déroulé de la réunion

Différents plans possibles
Fil conducteur
Questions réponses

Les 2 premières minutes en conduite de réunion

Exercices pratique : le non verbal et le verbal
Les filtres à la communication
Nos habitudes récurrentes
Les outils pour dynamiser vos réunions (VAK)

Jour 2

Fédérer, impliquer en réunion

L’animation, la conduite du groupe (pendant la réunion)

Les 3 fonctions de l’animateur (production, régulation, organisation)
Le style d’animation (en réunion de chantier ou d’agence)
Les supports d’animation nécessaire à l’architecte
L'adéquation à l'autonomie du groupe : faire parler pour impliquer
La gestion de la parole et des interventions, réguler et reformuler.
Recentrer sur les objectifs, maintenir le cadre
Gérer le temps de la réunion

Les comportements individuels difficiles en réunions de maîtrise d'oeuvre

Identifier les comportements facilitants
Connaître les tactiques d’animation en fonction des profils des participants
Gérer les conflits, répondre aux objections
Savoir poser les bonnes questions
Ma représentation du conflit
Les outils de régulation du groupe
Désamorcer les blocages face à l’objectif
Méthodes pour impliquer et fédérer

La fin de la réunion

Conclure les échange
La formalisation des travaux réalisés, le plan d’action pour suite à donner
La synthèse globale
Le compte rendu
La planification des actions décidées
La concrétisation des décisions (qui fait quoi en réunion de chantier)

La méthode pédagogique alterne étude de cas, réflexion sur ses pratiques, analyse de situations réelles, apports théoriques sur des mises en situation interactives menées par les participants en toute bienveillance.

De nombreux échanges et mises en situation seront proposés et travaillés par le groupe.

Conseils personnalisés du formateur pendant ces deux journées.

Formateur

Philippe LUSTEMBERGER

Plus d'informations

Niveau de professionnalisation visé

Action d'acquisition, d'entretien ou de perfectionnement des connaissances

Contexte de la formation

Les architectes, les directeurs d’agence, les collaborateurs sont souvent confrontés à l’organisation et à une animation de réunion. C’est un moment qui se veut convivial, d’échange et constructif. C’est aussi parfois le moment de se dire les choses en face pour progresser ensemble, de passer du désaccord au collaboratif.Le contexte actuel des architectes est compliqué, les demandes diverses, il est important d’avoir des outils d’écoute, de communication pour développer le travail en coopératif.L’image de l’architecture évolue, le savoir-faire et savoir-être aussi.

Philippe LUSTEMBERGER, formateur consultant depuis 23 ans, 11 ans avec les architectes, expert dans le comportement (formation psychosociologue). Il a développé plusieurs techniques de communication avec des outils différents pour savoir prendre sa place dans un groupe (échange de pratique, animation d’ateliers philo, théâtre forum) et savoir gérer ses émotions. Il développe des outils de management pour éviter les RPS et favoriser le bien-être au travail. Il intervient au niveau national, pour les ordres des notaires, la fonction publique (CNFPT) CCI, CERF (médico-social) INRA, CNRS, ENSAM (Toulouse, Montpellier)

Pré-requis

Aucun

Durée

14 heures

Modalités pédagogiques

En inter-entreprise

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